第43章 过程管理 事无巨细

    如果说制定部门制度只是一个好的开始，那么过程管理则是为了有一个美好的未来。

    1工作时长

    周度工作时长不低于45小时，工作时长不能说明什么，但众多的工作完成的的确确需要花时间。也是贯彻落实金总的指示，老板每天工作时长不低于16小时，管理层每天工作时长不低于12小时，那么基层每天工作时长不低于9小时。

    2工作日报

    部门内所有成员每天按时提交工作日志，月度工作日志数量不低于17篇。

    3出差报告

    1）出差现场情况即主要工作内容、遇到的问题如产品问题。

    2）出差效果以及客户的需求。

    3）后续工作计划以及重点关注点。

    4）项目建议以及需要的协助。

    4会议纪要

    项目内外部会议，必须记录会议纪要，并在第一时间邮件抄送给全部门所有成员。

    5周例会

    纯技术人员开项目周例会，纯销售人员开销售周例会，半技术半销售的售前工程师、项目经理则两个会议都全程参与。

    1）项目周例会

    各成员单一汇报各自所参与项目的上周主要工作小结、本周工作计划、问题与支持。

    各小组组长统一汇报单个项目的上周主要工作小结、本周工作计划、问题与支持。

    2）销售周例会

    主要汇报客户最近动态、合作意向程度等重点内容，如表2所示。

    上周关键动作，基本都有客户拜访、调研交流、技术交流等类型。

    进展&成果，无非是宣传公司实力、取得客户信任、引导技术和方案要求、配合客户立项编制、申报预算等。

    市场销售工作，宝老师没实践过，但他设计此表格，第一看目标达成率，阶段目标达成的市场销售人员，他基本也不仔细追究。第二看合作意向，特↑高↑级项目才会重点关注。普通中→或低↑级别项目，只有当前阶段在立项后且有拜访过单位的才会多过问几句，立项前或立项中的项目基本都是忽略带过，不是没兴趣，只是距离项目落地的时间还很长。

    经过前一段时间大规模的扩招后，考虑到业务量没能跟上来，金总在管理层会议上及时叫停了招聘。就这样，只见项目成员有旧人陆陆续续辞职，不见有新人补充，项目成员人数不断在减少，但工作任务反而不断在增加。特别是小程序管理系统项目上连续出现几次紧急任务，宝老师团队因为人手少，时间进度跟不上，只能是最后一名交作业，不过好在任务不急时，宝老师团队都是第一名上交作业，多少给总集毛经理点安慰。但在总集和分包商的周例会，毛经理几乎每次都会点名要求宝老师增加团队人手，并有调侃道：“你要是跟金总要不到人，我可以帮你去要”，把宝老师逼急了，只剩下盘活现有人员资产一条路走了。

    第一是岗位职责摸底

    针对软件开发组、项目实施组、市场销售组、售前项目组，要求各小组长提交一份岗位职责要求详细描述，明确各小组职责、工作流程等。

    第二是岗位能力摸底

    根据岗位职责以及所承担工作任务的能力需求，分别进行了2次摸底。

    第1次，在大数据事业部微信群进行能力接龙，比如针对项目实施工程师就进行ubuntu、centos等linux操作系统部署经验摸底。

    第2次，在大数据事业部钉钉群进行考试，设置了一些与项目相关的试题进行在线考试。

    会者多劳，多劳不一定会多得。有了第一次摸底接龙经验后，所以很多员工明明能考100分，他都只愿意考个70分。所以，第2次的摸底意义不大。